Política de privacidad

1. Responsable y alcance

ZEIRO SpA, bajo la marca SharkPOS, trata datos personales asociados a contactos comerciales, usuarios autorizados, seguridad, soporte y operación de la plataforma. Esta política se aplica al sitio público y al servicio API; los datos contenidos en documentos tributarios son tratados también por cuenta del contribuyente emisor según el contrato correspondiente.

2. Datos tratados

• Identificación y contacto, como nombre, empresa, correo y teléfono.
• Datos técnicos y de seguridad, como dirección IP, registros de acceso, eventos e identificadores de credenciales.
• Información operativa necesaria para generar, transmitir, consultar y respaldar DTE.
• Solicitudes de soporte, comunicaciones y antecedentes contractuales.

3. Finalidades y legitimación

Los datos se utilizan para prestar y asegurar el servicio, autenticar usuarios, prevenir abuso, atender soporte, cumplir obligaciones legales y contractuales, y comunicar información operativa. No se comercializan bases de datos personales. El tratamiento se limita a finalidades informadas, permitidas por el ordenamiento jurídico y compatibles con la relación contratada.

4. Encargados y destinatarios

Podemos utilizar proveedores de infraestructura, respaldo, monitoreo y comunicaciones sujetos a deberes de confidencialidad y seguridad. La información tributaria podrá comunicarse al SII y a destinatarios que correspondan al flujo legal del DTE. No se divulgarán datos a terceros para fines incompatibles salvo autorización o mandato legal.

5. Conservación y seguridad

Conservamos la información por el tiempo necesario para prestar el servicio, atender responsabilidades y cumplir plazos legales o contractuales. Aplicamos controles de acceso, cifrado, trazabilidad, respaldo y segregación; ningún sistema es absolutamente inmune, por lo que los incidentes se gestionarán conforme a la ley y a los compromisos aplicables.

6. Derechos de las personas

El titular puede solicitar información, acceso, rectificación, eliminación o bloqueo cuando proceda conforme a la Ley N.º 19.628. Desde el 1 de diciembre de 2026 se aplicará además el régimen incorporado por la Ley N.º 21.719, incluidos los derechos y deberes que entren en vigor en esa fecha. Las solicitudes deben enviarse a [email protected], indicando identidad y petición concreta.

7. Consultas públicas de boletas

El formulario de consulta exige una combinación precisa de RUT del emisor, tipo, folio, fecha y total. No ofrece listados ni búsquedas abiertas. Los registros técnicos de la consulta se usan para seguridad, prevención de abuso y diagnóstico, y se protegen mediante límites de acceso y controles de caché.

8. Cambios

Esta política puede actualizarse por cambios normativos, contractuales o técnicos. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.