Términos y condiciones

1. Identificación y aceptación

Estos términos regulan el acceso y uso de SharkPOS API, servicio tecnológico operado en Chile por ZEIRO SpA bajo la marca SharkPOS. Al contratar, activar credenciales o utilizar el servicio, el cliente declara contar con facultades suficientes y acepta estas condiciones junto con la propuesta comercial aplicable.

2. Alcance del servicio

La plataforma facilita la generación, firma, transmisión, consulta y representación de documentos tributarios electrónicos según la configuración contratada. SharkPOS provee infraestructura técnica: el contribuyente emisor conserva la responsabilidad por la veracidad, integridad y oportunidad de la información tributaria, comercial y contable que ingresa.

3. Requisitos del cliente

• Mantener vigente su situación tributaria, certificado digital y autorizaciones del SII.
• Custodiar credenciales, llaves API y accesos con medidas razonables de seguridad.
• Configurar cada empresa emisora con datos auténticos y mantenerlos actualizados.
• Revisar estados de aceptación, rechazo o reparo y conservar los respaldos exigibles.

4. Disponibilidad y soporte

Se aplicarán los niveles de servicio y canales de soporte descritos en la propuesta comercial. Las mantenciones planificadas, eventos de fuerza mayor y caídas o cambios de servicios externos —incluido el SII— pueden afectar temporalmente la operación sin constituir incumplimiento imputable a SharkPOS.

5. Tarifas, vigencia y terminación

Las tarifas, impuestos, límites y ciclos de facturación se definen en la propuesta aceptada. El servicio podrá suspenderse por falta de pago, riesgo de seguridad, uso ilícito o incumplimiento grave. Al terminar, el cliente debe exportar oportunamente su información y dejar de utilizar las credenciales emitidas.

6. Propiedad intelectual

SharkPOS y sus componentes, documentación, marcas y código son de sus respectivos titulares. La contratación concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para integrar el servicio durante la vigencia contractual; no autoriza copiar, revender, descompilar ni explotar la plataforma fuera de lo acordado.

7. Responsabilidad

Cada parte responde por los daños directos que le sean legalmente imputables. Nada de lo aquí indicado limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación chilena ni los derechos irrenunciables que resulten aplicables. SharkPOS no presta asesoría legal, tributaria o contable y el cliente debe obtenerla cuando corresponda.

8. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las consultas contractuales o solicitudes formales pueden enviarse a [email protected]. Cuando resulte aplicable una norma de protección al consumidor, se respetarán íntegramente sus derechos irrenunciables.